Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beantrage ich gem §§ 2, 3 AuskunftspflichtG die Erteilung folgender Auskunft:

Ihre Anfrage wurde zur Bearbeitung an die Fachabteilung weitergeleitet. **Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, ** **Pflege und Konsumentenschutz** Sektion I – Präsidialangelegenheiten, Supportfunktion, IT Gruppe B/Abteilung 9 – Compliance, Veranstaltungs- und Auszeichnungsmanagement, Sonderprojekte, Bürger:innenanfragen +43 0800 201611 Stubenring 1, 1010 Wien www.sozialministerium.at ( http://www.sozialministerium.at/ ) Bitte nehmen Sie unter BMSGPK DSGVO ( https://www.formularservice.gv.at/site/fsrv/Resources/SMS/DSGVO_BS_12_2024.pdf ) die Information zum Datenschutz im BMSGPK zur Kenntnis.

Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Anfrage zum Thema digitale Schulgutscheine vom 9. April 2025 via Email gemäß §§ 2 und 3 AuskunftspflichtG an das Sozialministerium. Die Aktion Schulstartplus! wurde erstmals 2022 mittels Ausgabe von Sodexo Gutscheinen durchgeführt und mit 2025 auf die digitale Version umgestellt. In Vorbereitung zur Umstellung auf einen digitalen Gutschein bzw. eine Bezahlkarte wurde zunächst im Rahmen einer strukturierten Erhebung abgefragt, wie hoch die Abdeckung durch Smartphones in der Zielgruppe ist. Die strukturierte Erhebung ergab, dass 97,3 % ein Smartphone haben. Anschließend wurde in mehreren Fokusgruppen mit Eltern und Schüler:innen der Zielgruppe Bedarfe abgestimmt und die für den Erhalt der Gutscheine notwendige APP getestet. Mit der App (es ist lediglich der Download einer App notwendig, nicht von zwei Apps) und der Bezahlkarte ermöglicht das Sozialministerium zudem einen längeren Einlösezeitraum (bis 31.12.2025), einen Überblick über die Ausgaben und, dass österreichweit ohne Stigmatisierung alles Notwendige für den Schulbesuch gekauft werden kann. Diese Bedarfe gingen ebenso aus der Befragung und den Workshops mit der Zielgruppe hervor. Die Eingabe von persönlichen Daten im Rahmen eines KYC-Prozesses (know your customer) ist aus Sicherheitsgründen notwendig. Bei sämtlichen öffentlichen Zuwendungen muss sichergestellt werden, dass ausschließlich bezugsberechtigte Personen die Zuwendungen erhalten. Mit Stand 27. Mai 2025 haben bereits 83 % erfolgreich die App heruntergeladen und die Bezahlkarte aktiviert. Seit Mai 2025 besteht zudem die Möglichkeit, eine physische Bezahlkarte zu beantragen. Bei der Umsetzung der Digitalisierung wurde besonders auf Barrierefreiheit wert gelegt, um Diskriminierungen jeglicher Art zu vermeiden. Die App sowie die Website stehen barrierefrei in 8 Sprachen zur Verfügung. Zur Unterstützung bei der Beantragung wurde eine Hotline, ein Kontaktformular für technische Fragen und eine Email-Adresse für allgemeine Fragen eingerichtet. Die Aktion Schulstartplus! wird zudem laufend evaluiert. Nähere Informationen mit allen Details – technischer Hintergrund, Ablauf, FAQs etc. – und Erläuterungen gibt es auf der Webseite: www.schulstart.gv.at<http://www.schulstart.gv.at> Beste Grüße